尊敬的網友:
您好!您反映的問題有關部門正在認真研究和辦理中。請繼續關注二次答復。
武清區政府督查室
2010年7月27日
尊敬的網友:
您好!區衛生局黨委對您反應的問題高度重視,明確由分管領導牽頭,責成專人采取走訪值班醫生和調取當日監控錄相方式進行了調查核實。經核實,您在就醫過程中確實存在因醫患溝通和服務不到位,造成患者不滿意的問題。
為此區二院領導與您進行溝通,進一步了解事情經過,消除誤會和隔閡,爭取您的理解。針對這一投訴事件,院領導班子高度重視,對當事人進行了批評教育。同時,要求各科室舉一反三,認真查找服務中存在的問題和薄弱環節,進行有針對性地整改。並要求全院職工端正服務態度,真正樹立『服務他人就是發展自己』的服務理念;我們以此為契機,進一步重申了有關醫德醫風工作的相關紀律規定,對職工開展了執業素質和職業道德教育,確保此類事件不再發生,為患者提供更加優質的醫療服務。
武清區衛生局
2010年8月3日 |