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"津雲"客戶端
發表人: 黃   提問時間: 2010-07-19 17:16
 標題:關於武清區二院的工作態度問題
內容:

尊敬的各位領導:

    本人於2010年7月19日下午帶著工人去二院看外傷,由於外科大夫當時還沒上班,我們來到該院急診室,醫生告訴我們去掛號,於是我們急急忙忙的來到掛號處,一看窗簾拉著,從縫隙處我看到一位男士坐在椅子上玩手機,我敲了敲窗戶,居然那大夫連頭都不回,我又用力敲,人家就跟沒聽見一樣,仍然一動不動繼續玩,我有點著急了,我就嚷他們,終於有個女醫生不耐煩的說:『還沒上班呢!』我說急診讓我來掛號,這纔打開窗戶,還說你掛號他們也看不了,我說看不了這醫院還開什麼勁,她說我們說了不算,我問他們:『你們也能稱之為白衣天使?』另外一個說:『唉!對了』其中一個給我手寫了個掛號條,當我們拿著掛號條走到急診室,急診的醫生居然說我們看不了,當時快被氣暈了,我說看不了你為什麼讓我掛號?他說他不知道是什麼毛病,可我當時明明告訴他說:『我們工人用不鏽鋼板把鼻子劃傷了』當時受傷人員他也看見了。他們說你們等著吧!等上班。我說如果這要是出血過多有危險你們也不管是嗎?他居然說:又不是什麼急病,我說:『在你們眼裡什麼纔是急病,如果是你們的親人也這樣對待嗎?』一個護士說:『我們家人也不劃傷鼻子。』這話我真的不敢相信出自我們的白衣天使啊!

    我只想讓領導對咱們的白衣天使們進行一下素質教育,這樣素質低的醫院上級領導是不是要考慮一下怎麼樣去整頓,他們把病人的安危放在什麼位置,希望該院對這些人嚴肅處理。

回復部門:武清區   回復時間:2010-07-26 06:42   是否超時:否

尊敬的網友:

  您好!您反映的問題有關部門正在認真研究和辦理中。請繼續關注二次答復。

武清區政府督查室

2010年7月27日


尊敬的網友:

    您好!區衛生局黨委對您反應的問題高度重視,明確由分管領導牽頭,責成專人采取走訪值班醫生和調取當日監控錄相方式進行了調查核實。經核實,您在就醫過程中確實存在因醫患溝通和服務不到位,造成患者不滿意的問題。

    為此區二院領導與您進行溝通,進一步了解事情經過,消除誤會和隔閡,爭取您的理解。針對這一投訴事件,院領導班子高度重視,對當事人進行了批評教育。同時,要求各科室舉一反三,認真查找服務中存在的問題和薄弱環節,進行有針對性地整改。並要求全院職工端正服務態度,真正樹立『服務他人就是發展自己』的服務理念;我們以此為契機,進一步重申了有關醫德醫風工作的相關紀律規定,對職工開展了執業素質和職業道德教育,確保此類事件不再發生,為患者提供更加優質的醫療服務。

 

武清區衛生局

2010年8月3日

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