領導：

    本人曾在五月份反映過山東路的狗不理總店用餐有時不能提供發票及服務態度的問題。六月上旬我先後接到兩位領導的電話，他們非常重視。我從心裡非常感謝也是高興的。

    今天本人在此還要反映一個類似的問題。希望能得到回復。

    因我在北京上海工作過幾年近來總是有一些朋友來訪。一般都帶到狗不理總店和去古文化街。古文化街去過好多次。也總是在泥人張店買一些小東西給朋友有孩子作禮物。索要發票時店裡總是稱發票正好用完了，明天再來取。給開個收據。這種事在2009年一年我去古文化街有10多次。沒有一次當時拿到過發票，但是這10多次不是在一個泥人張店，街上有好幾家銷售泥人張類似的商品。事後因工作忙也沒有專程去取發票。

    2010年5月11日，上海有8位朋友來天津游玩。在泥人張店買了一個小禮品。店裡服務人員稱發票正好用完了，可以明天來取，只開了一張收據並說不限一個月，什麼時候來都行。

    2010年6月26日上海又一個朋友來天津旅游，27日帶朋友到古文化街。出示收據索要發票時，這個商店的服務人員還是告訴我發票正好用完了，過幾天再來。我當時心平氣和的要求店裡經理或領導過來，我要反映這個問題。服務人員沒有，還是讓我找收銀的。收銀的沒有領導在場。過了一會又有人說去找領導了。

    大約10分鍾後一位女同志來到店裡，我向她說明並出示他們開的收據。他們說還是開不了發票給我們。我朋友看到這情況，沒有購物直接離開了古文化街。出門我給這家店照了一下照片。店名是『泥人張世家』，對面是天發畫廊。

    我沒有要求處罰這家商店的意思，我只是建議現在天津正在走向全國走向世界。來的客人會很多。古文化街是必去之地。客人購物不能在當時提供發票，事後也沒有提供。客人會心存疑問。這對建設現代化都市、旅游城市不相適應。這件事並沒有多大的難度。關鍵是認識和態度問題。反映的是服務意識的問題。懇請能得到有關領導的重視。我想將有益於我們天津的發展。

    謝謝！

    2010-07-09