尊敬的國家機器網友：

    您好，您的來信已收悉。區委區政府十分重視您反映的情況，正責成相關部門抓緊核實，相關問題正在調查處理，請您耐心等待。

北辰區政府辦公室

2010年6月18日

尊敬的國家機器網友：

    您好，您的來信已收悉。對於您信中關於大通綠島家園物業物業和小區管理問題的反映，是目前群眾反映較為集中的問題。其主要原因就是物業及相關執法部門對小區私搭亂蓋問題管理的不及時，造成私搭亂蓋成風，無法在短期內徹底進行治理，致使物業對小區其它事物管理的困難加大，最終使物業在缺乏資金以及管理無效的情況下，退出了小區的物業服務。隨著物業的退出，小區市容、安保等問題日益昇溫，給群眾造成的不利影響也越來越大。對此，天穆鎮、區執法局為盡量減少因物業退出給群眾帶來的諸多不便，加大了衛生掃保和對4月1日以後新建違章的治理力度，取得一定成效，但地鎖、路面破損等新問題的產生，都預示著必須在區、鎮相關部門的引導下，有一個真正的物業管理主體，並纔能逐步解決該小區存在的一系列問題。目前，新成立的業主委員會其主要任務是短時間內通過合法程序引入新的物業公司，使小區盡快擺脫管理空白的混亂狀態。對此，天穆鎮、區房管局物業辦做了大量工作，目前已引入一家新的物業公司，並在小區就具體物業細則進行了公示。我室承諾，將盡快敦促相關單位完成新物業的引入工作，並責成天穆鎮引導該物業做好社區的管理工作，待物業工作步入正軌，我室會敦促有關部門著力解決群眾反映強烈的私設地鎖、路面破損問題。

    關於私搭亂蓋問題，天穆鎮承諾將盡全力阻止新增違章的出現，對於老違章，正如您所說，開展拆除工作需要合理方案逐步進行，拆除後如何恢復，怎麼恢復，更是需要相關部門認真研究，否則極易形成拆後回潮現象，造成人力財力的浪費。對此，區政府承諾，不管有多大困難，私搭亂蓋作為一種違法行為，必須得到妥善治理，最終還居民一個美麗整潔的綠島家園。

    希望您一如既往的關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

北辰區政府辦公室
天穆鎮人民政府 

2010年8月4日