今天上午9時許，我在柳苑公寓站乘坐天津市公共交通二公司的652路公交車，車牌照為津AC7501，到金地格林世界，票價2元。車行駛到津沽橋，有些堵，司機擅自改道，其間我與司機和售票員都說過要到格林世界，但他們無視乘客的利益，仍改到行駛，一直將車行駛到津沽路與梨雙公路交口處（星城投資對面），將我與其他兩位也到格林世界乘客放下，並一再強調路不遠。致使我們在烈日下步行半個多小時纔到格林世界。

    堵車改道，可以理解，但應該盡量把乘客放在離目的地最近的地方吧，比如可以把我們三個人放在津沽橋，我們走10分鍾左右就能到。

    希望貴處能嚴肅處理這種無視乘客利益的無良行為，不要讓這種違規行為繼續存在下去！期待您的重視與答復。謝謝！