您好,我住在南開區王頂堤復康花園金傑裡4-4,自打07年開始,家中就沒有暖氣,當時我找過供熱辦,他們說我們樓上有私改暖氣的,導致樓下不熱,因為我家中有80高齡的老人,還有病臥床不起,家中的溫度只有14攝氏度,別說是病人,就連正常人都承受不了,我找過無數次,也沒解決。派維修到家裡,樓上樓下放水也不管用,暖氣還是冰涼的去年供熱的說要改成單聯的,到最後也沒改.09年供熱期我又給他們打電話報修,維修人員到家中看了看,說回去嚴究嚴究。這事就此擱下,不管不問了。今年又說改暖氣,又不知道改的了還是改不了,現在樓下又貼了暖氣繳費通知,我們從未拖欠過采暖費,並且每次都是提前交付,不是在乎每年的-千多元錢,家中的老人確實受不了,希望各位領導給予解決。謝謝!
尊敬的元哲祥:
您好,留言收悉,我委責成有關部門處理,我們將及時研究答復您提出的問題。
天津市城鄉建設和交通委員會
2010年6月18日
您好,對此投訴問題,金廈熱電公司非常重視,立即派人了解情況。
經調查,2007—2008年用戶未報修,2008—2009用戶曾報修4次,金廈熱電公司都及時派人入戶維修。2008年12月5日16:15為用戶測溫:室外零下2.4攝氏度、居18.2攝氏度、廳18攝氏度,用戶拒簽。2009—2010年未接用戶報修。用戶室內供熱系統為單管順流式,4—6門為一個系統,回水乾管在一樓用戶室內地下,無法調節和維修,由於302用戶私改,造成單串阻力過大,使低樓層用戶室溫偏低。停熱後金廈熱電公司對該樓門進行單環改造調查,希望通過系統改造解決用戶采暖問題,由於該系統內用戶單環改造。下一步,金廈熱電公司准備聯系用戶加強維修,解決用戶室溫偏低問題。
2010年6月22日