我覺得天津的公交車司機服務態度很差,甚至有一些司機可以講沒有素質,這個明明是服務性質的行業,講求的就是服務態度,可只有極少數的司機做到熱情服務,公交司機的服務對象會是外地的游客甚至國外的游客,公交司機的形象就代表著整個天津的形象,如果他們態度不好會影響大家對天津的整體印象,尤其是五月三日我乘坐835,等了有二十多分鍾,好容易來了,我上車僅乘坐三站就找我要六元,我就問了一句收費是三元到六元,他就說沒錢下車,找便宜的去,結果把我轟下車了,這種司機以後怎麼讓我們再敢乘車啊!太可怕了
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天津市交通運輸和港口管理局 2010年5月10日