建議取消城市卡押金,改為收取卡手續費。不知可否?謝謝。
尊敬的熊應龍:
您好,留言收悉,我委責成有關部門處理,我們將及時研究答復您提出的問題。
天津市城鄉建設和交通委員會
2010年4月30日
尊敬的熊應龍網友:
接到您反映的關於取消城市卡押金,改收卡手續費的建議後,即責成相關部門進行辦理,現將意見回復如下:
首先,感謝您對城市卡的關注,及您提出的寶貴建議。一方面我們會將您的建議保留存檔,另一方面我們會更加積極的完善城市卡客服業務,為廣大持卡用戶提供更優質的服務,使老百姓體驗城市卡帶來的便捷。
關於城市卡退卡的客服規定是:城市卡普通卡售卡時收取卡押金18元,在用戶退卡時,只要卡片功能完好(不需押金憑證)即可退卡,並退回原卡的押金及卡內餘額(餘額超過50元收取10%手續費)。
謝謝您對我們工作的支持。
2010年5月12日