本人在泰達開發區西迪斯有限公司工作時，2009年辦理下來的社會保障卡，是郵政儲蓄的卡，在2009年八月，由於本人不慎被人把錢包偷走，所以於九月初去郵政儲蓄去辦理了掛失並去西康路的社會保障辦事處辦理了新卡，給的取件單上說45個工作日，我十二月中旬去領取新卡時，被告知由於和郵政方面有問題需要協商，故我補辦的卡暫時下不來了，我當時就不明白了，為什麼那麼長時間也辦不下來一張卡，但我想應該是社保工作太多了，我就等著吧，直到今年三月份，我的卡終於下來了，但查詢後得知，去年八月查詢還有七百多元的餘額沒了，而後面每月還在向帳戶中打醫補，於是我打社保服務電話詢問了一下，被告知新卡下來可能是轉帳問題，讓我再等一個月看看，於是我又等了一個月，到這個月初一查還是沒有，我又打電話查詢，被告知他們也不知道怎麼回事，給了我制卡中心的電話，我打了三天電話纔打通制卡中心的電話，被告知正在和郵政儲蓄溝通，需要一張好像叫清戶通知單的纔行，但現在沒有，我問要等到什麼時候，也答復不知道，我覺得這些事不應該我們老百姓承擔，為什麼自己帳戶的錢自己卻拿不到呢？這錢到哪去了呢？本人一名普通老百姓，現在房子問題還沒解決，事情一大堆，實在沒有精力顧及一張小小的卡，雖然錢不多，但是這個問題絕對不是單單在我身上存在的，不知道還有多少人為這件事煩心呢，請貴部門盡快協調解決老百姓這點事吧，謝謝！