衛生局領導：

    您好！

    我的孩子最近曾在兒童醫院住院治療，在住院期間我發現了該院的一些問題，在此提出建議，希望能夠得到領導的重視。

    首先從整個醫院的大環境說：

    1、整個醫院都是嬰幼兒患者，是不是能夠把醫院建設成無煙醫院。如果考慮人性化可以設立幾個封閉的吸煙區。整個醫院很難找到禁止吸煙的標示牌，在任何一個等候區都有吸煙人群聚集。

    2、醫院二樓的家屬等候區是否可以著手改善一下，那裡的環境實在惡劣，我孩子在重癥期間我在那住了幾夜，第二夜我就開始嗓子疼了，那裡夜裡隨處可聽到咳嗽的聲音，隨地吐痰，隨便吸煙。可想家長在極度疲勞的情況下在那休息，結果會怎樣。關鍵是大人病了就沒法護理孩子（怕傳染孩子）是否可以想個辦法合理的安置一下這些家屬。而且每天都要為搶地盤大動腦筋。

    其次再說醫療團隊：

    總體來講門診和急診的醫療人員不如住院部的醫療團隊優秀，這包括責任心，技術水平，和服務態度。

    在急診看病有時候我們家長多問幾句，大夫就沒好氣了，說話是真噎人呀，嚇的我們問之前都要把問題想好了措詞什麼的。這都是次要的主要的是技術，這都是人命關天呀，例如我們孩子曾因為用消炎藥菌群失調拉肚子，在急診看，大夫讓補水輸液，當時告訴大夫孩子輕度脫水尿沒有，但大夫給開了氯化鈉，氯化鉀，和葡萄糖，等輸液時候那個瓶子上明顯的帖著見尿補鉀幾個大黃字，還是護士提示我們，纔發現找大夫又從開成氯化鈉和葡萄糖。像這樣的事情太可怕，因為我們患者家屬是對醫學零基礎的人群。

    另外，在治療期間發現很多孩子大量用抗生素後，都會合並腸道菌群失調導致拉肚子，甚至到脫水，現在很多家長都是一看孩子拉水，找大夫開思密達和杜拉寶，再不行就喝氯化鈉散防脫水或輸液補水，我建議既然這個現象是普遍現象，那麼在用抗生素治療的同時能不能提前不等癥狀出現，就給孩子加上菌群控制的藥物呢，例如四聯活菌，關於這一建議我只是給孩子看病時候積累的經驗，因為我並不懂醫學，所以也許這個建議從醫學講不能實施。

    再次我想說說護理團隊了：

    院裡整個的護理團隊的服務態度，素質水平，技術水平都很差，當然不排除有個別好的。

    1、建議將護士按照技術水平區分一下，這可以通過考核，然後分為高水平組和一般水平組，然後可以將患兒按照歲數區分，因為孩子大點會好操作一些。高水平組負責操作0-1歲嬰兒，一般組負責1歲以上幼兒。這樣是不是就能避免孩子被多次無辜的紮，當然孩子的確存在有的好紮有的不好紮，但怎麼就被一般水平護士紮好幾針不行後，請個帽子上有藍條的護士（應該是護士長吧）一針就拿下了呢。

    2、建議將接觸孩子的一些公用設備在接觸前用酒精消毒一下，例如給孩子測血氧含量的那個夾子，每個孩子都有不同的病，夾來夾去，實在是不衛生。

    3、建議將吸痰的那個儲存灌裡的污物倒在指定的地方，現在的操作是倒在病房的衛生間裡，可想那裡的東西都是細菌病毒，隨便處理是否不太妥當。

    4、關於心電監護器這個到底是應該醫生還是護士來監護我不清楚，但現在是往那一放沒人監護。我當時問過護士，這上每個數字都代表什麼，在什麼區間屬於正常，在什麼區間應該找大夫，護士回答這個不容易解釋清楚的。然後我自己研究，其實正常范圍值上面寫著呢，而且不正常機器會響而且字會變紅，因為但凡孩子上了這個都病情較重了，人命關天，既然上了就得有作用。然後當他變紅字時候我叫護士，護士來了說沒事，機器接觸不好，我當時要瘋了，人命關天機器不好，可錢沒少收呀，過會兒呼吸數變為0了，我嚇壞了，找護士，當時是夜裡，大夫已經在值班室睡覺了護士也在護士站用椅子搭好躺下睡了，護士來了一看，說沒事就走了。我無語，自己研究吧，我就觀察孩子的癥狀，當機器響時候孩子和正常時候的區別。建議這個機器既然上了就要由專業人員監護，哪怕是巡視也好。不是錢的問題，是命的問題。

    5、建議1歲一下的患兒陪護家屬改為兩位，說實在的這麼小的病兒一個人護理真的不夠，如果必須一個人的話，那麼我們護理團隊的服務就要到位，例如孩子哭鬧需要弄奶，拉屎需要洗屁屁，這些我們的護理人員可能幫助麼，按現在的情況看，即使有這個心也乾不過來，現在連輸液的都乾不過來。

    6、建議雙人間也要紫外線消毒，現在是沒有的。

    另外是關於創維物業的問題，我分析貴院是將物業工作承包給創維物業的。

    1、關於每個住院區門口和開電梯的那些老大姐，我希望貴院要求承包單位對他們進行一下做人的基本素質培訓，這個工作沒有什麼技巧，就是維護病房區的秩序，到點請家屬出去。和操作電梯上下。但請這些人能不能對家屬尊重一些，這是最基本的了。例如門口為了弄門會有個小棍子，某位大姐就拿那個棍子指著家屬說話，本來大家孩子病了已經很著急，您作為一個醫院的協助人員實在不應該這樣，另外對於本市和外地的家屬應該一視同仁，不應該看人下菜碟。

    2、每個住院區裡都有個小水罐，是為了夜間開水間鎖門後大家用水的。往小水罐裡灌水的工作實際應該屬於誰我不清楚，現在是由每個病區的衛生保潔員來做，偶爾看門的大姐也做。這個工作很簡單，但希望能夠按要求規范操作，當用水壺接完開水向小水灌裡倒的時候應該僅通過壺嘴，現在實際操作是把壺蓋打開整個倒，這樣水會接觸到壺把手，這樣是快，但這些水都是給患兒飲用的，這樣不妥吧。

    3、衛生保潔員每天早上要擦地，希望要求不要只擦大面，而且重要的是擦地完的髒水應該倒到污水間，而不應該倒在重癥監護室的衛生間內。