尊敬的張超網友：

　　您好，您的來信已收悉，我區立即責成瑞景街進行調查處理，現網上答復如下：

　　瑞景街接到您關於瑞達裡小區10天沒人清理的反映件後，立即責成街辦公室和市容管理科對此事進行調查。

　　一、基本情況

　　您反映的垃圾10天無人清理問題屬實。小區垃圾無人清理主要原因1、衛生費收費率低，1-3月份收費率僅有60%，不能保證保潔員正常開支。2、因保潔員工資低每月600元，未達到天津市最低工資標准，保潔員要求漲工資，原有費用無法支付，導致保潔員罷工辭職，垃圾無人清理。

　　二、工作措施

　　經居委會多次召集小區自治組、樓門棟長會議，研究確定收費標准在5-8元之間較合理。並下發《居民意見征求表》傾聽廣大業主意見，但開始居民反映消極，無人配合，4月份衛生費僅有3人預交。由於業主不交清潔費，垃圾無人清理。若該街盲目清理，容易形成以下錯誤觀念『認為生活垃圾可無償清理』，造成以後管理更加困難。

　　該街現正在與居民溝通，做通業主的思想工作，統一認識爭取盡快與居民達成一致，使衛生費繳納金額達到收支平衡，解決小區垃圾清運問題，改善小區環境衛生面貌。

　　目前，因垃圾清理問題給您生活造成的諸多不便，還望您能夠諒解。

　　希望您一如既往的關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

北辰區政府辦公室

北辰區瑞景街辦事處

2010年4月19日