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"津雲"客戶端
發表人: 韓*   提問時間: 2010-04-06 14:05
 標題:643路司機拒載與反饋人員態度差
內容:

    4月3日下午5點左右 由華苑小區開往中山門和睦道方向的643路 車牌照號為津AC6103司機在離濱江道站還有20~50米的地方停靠,上下人前面已經上了10多人之後司機開始拒載,開到入站之後再敲門依然拒載,我投訴之後反饋人員於4月6日打來電話,反饋人員拒不說司機拒載不對的問題,指責我還威脅我讓我繼續打投訴電話。服務態度非常差,不是解決問題的態度。

[附件1]

回復部門:市交通運輸委   回復時間:2010-04-08 09:37   是否超時:否


尊敬的網友:
    您好!收到您的留言後我局高度重視,立即責成相關部門調查研究,將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題,請您繼續關注。

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局
                                                                             2010年4月8日  


尊敬的網友: 
    您好!經我局相關部門調查研究,現回復如下:
    經向巴士公司和643路車隊了解核實:由於當日客流較大,車廂內乘客擁擠,濱江道站站區內等候乘客也較多,造成乘客沒能上車,司機也沒有及時發現這一情況,司機不存在故意拒載的問題。對由此給乘客造成的不便,巴士公司和643路車隊向乘客表示歉意。並教育全體駕駛員進出站注意觀察,做好車廂疏導,為廣大乘客出行做好服務。
    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快!
                              
                                                                      天津市交通運輸和港口管理局
                                                                             2010年4月15日
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