劉海俠先生（女士）你好：

    接到你反映的問題後，我委立即責成河東區市容委對此事進行調查處理。

    通過入戶調查了解，橙翠園小區始建於2006年，自入住以來開發商順馳集團始終沒有給居民通煤氣，並且諸多服務、管理、配套設施不不到位，多數首層業主處於安全考慮將一樓小院封閉。目前業主集中反映的問題有以下幾點：1、買房的時候順馳開發商承諾是雙氣，為什麼沒有？2、小區內什麼服務都不到位，要物業有什麼用，只是收錢而不管事！3、當初在裝修的時候，業主都交了裝修保證金，蓋了小院的 業主，順馳物業就不退還押金，也不制止。4、本應入住時就應該通煤氣，三年後纔給通氣！業主認為這是不給通氣的借口，所以纔以小院搭建佔壓煤氣管道為借口刻意不給安裝。5、業主認為雖然煤氣管道在建築內，但並不影響施工。而且比管道危險的總閘門也在建築內。6、如若拆改造成的損失問題由哪方補償？業主已經將小院與室內裝修連成一體。是否可以自費改變管道線路？

    綜合上述問題，橙翠園小區首層搭建情況比較復雜，系順馳集團遺留問題，而且在我們入戶做工作室，業主情緒激動，怨氣很大，如果強制執行拆除工作，存在諸多不穩定因素。

目前，此事由魯山道街綜治辦牽頭，河東區執法局第五大隊積極配合共同協調解決此事，以求穩妥解決，爭取使該小區早日順利通氣。

市市容園林委

2010年4月8日