尊敬的夏永香網友:
您好!留言收悉,我委已責成相關部門處理,並將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市城鄉建設和交通委員會 2010年3月1日
尊敬的夏永香:
您好!我委供熱辦責成城安熱電公司供熱管理二處辦理,立即安排了相關的工作人員了解情況,現答復如下:
鶴園裡5-611熱用戶在09年11月8日上水打壓期間家中的高點跑風一開始有些許滲漏,熱用戶自行處理了一下,沒有在礙就回到了該小區的另一套單元中,晚些時候再次回到611後,發現高點跑風處的泄漏比剛纔嚴重,已對家中部分牆面造成了損失。立即撥打了維修電話,城安熱電公司供熱管理二處在接到報修電話後,及時安排維修人員進行了維修,同時更換了新的高點排氣裝置。隨後工作人員為611家中的損失撥打了保險出險電話,由專業評估人員現場給予勘察與測評。保險公司未予賠償。但我公司考慮到熱用戶的切身利益,本著構建和諧社會的精神,主動承擔了賠償責任。工作人員與5-611熱用戶聯系,希望可以對其損失進行協商解決。但熱用戶要求的賠償價格已遠遠超出其損失的程度。但城安熱電公司供熱管理二處不會置之不理,將繼續與熱用戶聯系,做出更大的讓步,圓滿解決此問題。
天津市城鄉建設和交通委員會
2010年3月9日 |