尊敬的網友：

　　您好！收到您的留言後我局高度重視，立即責成相關部門調查研究，並將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題，請您繼續關注。

天津市交通運輸和港口管理局

2010年2月21日

尊敬的網友：

　　您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：

　　針對此問題，我們對楊柳青客貨運輸服務有限公司提出幾點加強管理方面的要求：

　　1.要求該線路嚴格按照市處審批的規定線路運營，不允許出現隨意變更行駛路線的現象發生；

　　2.要求該線路嚴格按照規定的收費標准收取乘客票，對於收取行李費的現象也要參照相應規定的標准適當收取或不收；

　　3.加強對所有司乘人員在服務方面的培訓教育，要求司乘人員使用文明用語，規范用語，體現更加文明優質的服務。

　　4.加強車輛衛生的維護，保持車輛衛生整潔，堅持做到一日三檢，確保車質車況性能良好，不開帶病車。

　　楊柳青客貨運輸服務有限公司表示，將按照要求進一步加強管理，提高服務質量。

　　希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

天津市交通運輸和港口管理局

2010年3月2日