尊敬的新區領導：

    您好！我是家住塘沽幸福家園的住戶，供熱方為永利供熱公司，地采暖設備是開發商（世紀房地產公司）給安裝的。自09年11月15日以來供暖至今，我家（4棟201）的暖氣始終不熱（15度左右）。我先後多次與永利供熱、小區物業（天孚物業公司）包括業委會，以及12319、961001城建熱線聯系、反映、交涉此事，其結果是無人去解決。今天我再向《政民零距離》提請幫助，現將了解到的供暖、交接、維修等情況以及希望建議如下。

    一是幸福家園4棟整樓（共18層）供熱情況較差，經過走訪，1號和4號住戶，也就是東、西房山的住戶暖氣管道普遍不熱。希望盡快徹底查修4棟暖氣管網，耽誤一天，挨凍一天。

    二是物業方和供熱方在供熱維修方面至今沒有交接。按規定入住三年內就應該交接供熱方，但現在遲遲不交。希望盡快完成交接，以便明確責任，管修有門。

    三是日前我向物業、供熱雙方問詢此事，供熱方說，即便交接了，暖氣不熱問題，也要由交接之前的一方去解決。物業方說，交接之後就應該由供熱公司修了。可見雙方還在推諉責任。當務之急，希望雙方都應該站在老百姓的角度，共同想盡辦法去維修、切實解決供暖溫度低的問題。

    春節臨近，希望新區領導盡快幫助我們解決供暖問題，不能讓老百姓凍著過年吧。

幸福家園4棟挨凍居民