我是河西區賓西路鶴園裡5號501的居民,我家1995年安裝采暖設施,迄今14年,但每年的冬季采暖溫度都不能達標。今年一月我家的廚房和衛生間的室溫只有7度,我多次打電話給城安熱電和供熱辦,一直沒有部門或人員過問。我家按時足額交納了采暖費,但是為什麼不能享受集中供熱的好處呢?為什麼有人收錢卻沒有人做事呢?
尊敬的吳紅網友:
您好!留言收悉,我委已責成相關部門處理,並將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市城鄉建設和交通委員會
2010年1月18日
您好!現對您的問題答復如下:
城安熱電公司派相關工作人員到您家中了解情況。鶴園裡往年為小鍋爐供熱,今年響應供熱辦精神,將原小鍋爐供熱區域並入我公司大網,采用集中供熱方式。鶴園裡供熱系統為串聯式,供熱管道鋪設在房廳,居室,您家中散熱器的室溫可以達到18度以上;衛生間與廚房均未鋪設供熱設施,根據供熱辦的相關文件,沒有對其溫度考核的相關標准。
城安熱電公司也給您做了耐心細致的解釋工作。
天津市城鄉建設和交通委員會 市供熱辦
2010年1月21日