我住在河西區賓友道新聞裡29門,可能因天氣寒冷,一周前我們樓棟從六樓開始沒有水用了,到今天全樓都斷水了。這幾天來,我們不斷的給城管中心、自來水客服、自來水河西站等單位打電話,可總是忙音,好不容易打通了城管中心的電話,服務人員雖然很客氣,也留下了我的電話,但是,三天過去渺無音信,我們樓內的一位大姐專程到河西自來水收費站反映情況,並按照他們給的地址到小海地維修站請求盡快來解決,可他們說最近因為天氣冷,每天報修的有100多個電話,他們的能力只能維修20多戶,讓我們耐心等待。我想,這可能是實際情況,這次寒冷持續時間長,水管凍裂的多,他們的人手可能不夠。但是,我認為政府部門應該考慮到這個問題,拿出應急方案,像環衛部門掃雪那樣,增加人力物力來確保居民的日常用水。春節快要到了,真不知道沒有水的日子怎麼過!
尊敬的金存朴網友:
您好,留言收悉,我委已責成有關部門處理,並將盡快答復您提出的問題。
天津市城鄉建設和交通委員會
尊敬的金存朴:
您好,現對您的問題答復如下:
經核查:該樓門一層為底商,二層以上為居民用戶,造成用戶家中無水問題是由於該樓門地管漏水造成,需樓內居民與底商協商修漏換管解決。
在此期間因底商不同意破地面,集團第五營銷分公司工作人員在現場協助居民做修漏換管的解釋溝通工作,直至15日晚間,居民與底商達成共識,商妥確定可以施工。
第五營銷分公司於16—17日連續兩天奮戰,更換管道80餘米,徹底解決漏水的問題,目前已恢復居民正常用水。
2010年1月25日