我是南開區雲陽道雲陽東裡6號樓的居民，前天我們院大門外自貢道自來水管道跑水，自來水搶修人員修完後，沒有對跑冒在道上的水進行撒鹽或其他方式進行處理，結果，在道上形成幾十米的冰面，昨天和今天，大約十幾位老人都在去買早點或去菜市場時摔倒了，給市民尤其是老年人群造成極大安全隱患，今早，我打電話向12319，向市容委反應，市容委要我找南開市容委，可是打電話南開市容委打不通，我想，這點事雖小，它關系群眾安全大事，把我們群眾反應情況左推右推，就不如你們直接傳達過去，比老百姓來的更快捷，還讓群眾省電話費。如果這樣時間長了，會打消群眾的積極性的。還請有關部門盡快來解決我們的困難，盡快消除安全隱患。