尊敬的劉小姐：

　　您好，留言收悉，我委已責成有關部門處理，並將盡快答復您提出的問題。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　天津市城鄉建設和交通委員會

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2010年1月8日

尊敬的劉小姐：

　　您好，現對您的問題答復如下:

    紫金山路25門603住戶於2009年12月紙巾多次到河西供熱服務中心供熱站報修，並要求測溫。體北供熱站及時派工作人員入戶維修、測溫，其中分別采取了衝洗管道、管路近端加閉合管均勻分配流量等一系列措施。該住戶居住地坐落於天塔湖邊，位於風口位置，且為頂層住宅，其三居室中一間裝有兩個老式窗戶，一間裝有空調窗機，所有窗戶均為老式窗戶，冷風滲透量大，熱損耗相當大，類似房型在供熱中心范圍內不是個例。

    今年天氣較為寒冷，尤其進入2010年以來，氣溫多次低於本市采暖設計標准零下9度。期間為該住戶測溫數次，部分時間溫度確實未達標。體北供熱站工作人員本著認真負責的態度，為老百姓排懮解難，做好供暖服務工作，經雙方多次協商已達成解決問題的共識。

                                天津市城鄉建設和交通委員會

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2010年1月21日