尊敬的張學智網友：

　　你好！收到你的來信後領導非常重視，我們經過諮詢有關部門，對您的答復如下：

　　今年初冬，天津市供熱辦向各供熱單位提出供熱溫度不得低於18℃的要求，但具體的供熱標准仍按照文件執行。根據《津政熱辦[2004]53號》文件規定：未與陽臺打通的居室溫度標准為18℃(+-2℃)；安裝采暖設施且未與陽臺打通的廳、廚房、衛生間和安裝采暖設施的陽臺，其溫度標准為16℃(+-2℃)。居室、廳、廚房、衛生間與未安裝采暖設施的陽臺打通的不保證溫度達標。供熱辦工作人員解釋：如居民家自行對居室測溫，其記錄只能作為參考標准，如果居民認為暖氣溫度不達標，可以向其所在供熱單位提出測溫要求，由供熱單位工作人員進行測溫。按規定，測溫時間為每天8時至21時，測溫結果由雙方簽字後確認。老人如對結果有異議，可在雙方簽字單上注明。如果還有什麼疑問請撥打政府熱線：26390530.

　　感謝你對我們工作的支持，祝你工作愉快、身體健康！

北辰區政府辦公室

2010年1月5日