我是住河西區梅江藍水園的一住戶,自2004年入住起,冬天供暖一直不達標,每年都入戶測溫,基本在12-15度之間,2004-2007年正常繳納取暖費後,多次反復與供熱公司投訴交涉,先說退還已收取暖費,後說給予更改管道,今年又答復我們說供熱公司已經更換過了,取暖費不退,也無法更改管道。昨天(28日)下午3點多又上門測溫,結果還是臥室客廳最高氣溫沒有超過14.8度的!
在2008年年三十時我撥打市長熱線,在市長熱線的責成下,梅江供熱公司一自稱是主要領導者致電我說先別投訴,春節後一定徹底解決問題。春節上班後我再去電話去人協商,答復說要到停暖後夏天給予徹底解決。其實至今沒有解決任何問題。
我家裡上有六七十歲兩位老人,下有幾歲的娃娃,每到冬天,老人只能去親戚家過冬,孩子經常感冒。
請問:我們家的供暖何時達標?我們家庭在哪年冬天能團聚?我已經繳納的兩萬元暖氣費如何處理??
急盼答復!
尊敬的文先生:
您好,留言收悉,我委已責成有關部門處理,並將盡快答復您提出的問題。
天津市城鄉建設和交通委員會
2009年12月30日
您好,您的問題答復如下:
藍水用戶內采暖系統為異程系統是由開發商自建,這種系統在戶內應用的最大缺點就是易導致戶內水力失調且很難調節平衡,從而造成用戶家中部分片不熱,解決此問題的根本方法就是實施戶內系統改造,就此問題梅江供熱公司一直與該小區開發單位協調,並且也對相關業主做過明確解釋。
2010年1月5日