尊敬的郁先生：

　　您好，留言收悉，我委十分重視並已責成有關部門辦理，我們將及時研究並答復您提出的問題。

尊敬的郁先生：

　　您好，收到您的留言後我委責成相關處室對您的留言進行了研究和辦理，現將辦理結果回復如下：

　　一、本市公共事業網上客服建設和刷卡服務方面情況。

　　本市燃氣集團、自來水集團、電力公司、廣播電視、移動、聯通均已開通網上客服中心，並通過指定銀行實現了通信費、數字電視、居民購電網上自助繳費；自來水、燃氣抄表到戶、數據上傳也可以通過指定銀行網點受理繳費業務，入戶抄表已實現POS機現場刷卡繳費，同時也可選擇現金支付；市民購電可在電力營業廳、指定銀行、郵政網點和津工超市使用銀行卡或現金購電；另外本市各商業銀行的自助機具(ATM、自助銀行)已開通代理繳費業務，居民可以刷卡繳費。

　　二、關於支付寶的適用性分析。

　　支付寶是電子商務交易雙方第三方網上支付信用擔保體系，通過網上銀行使用信用卡支付交易額。鑒於網上公共事業繳費的特殊性、支付資金的安全性以及居民個人信息的安全性，建議不考慮在公用事業繳費領域使用支付寶。

　　三、關於加快建設網上支付擔保體系的思路和對策。

　　根據您的建議，我們將以2010年市政府20項民心工程為契機，進一步整合社會資源，加快建設網上支付擔保體系，為市民提供高效優質安全便捷的服務。

　　感謝您對我委工作的關注，希望您一如既往地關注並支持我委工作，祝工作生活愉快！

天津市經濟和信息化委員會

2009年12月21日