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"津雲"客戶端
發表人: 劉*   提問時間: 2009-12-07 00:05
 標題:出租車依然拒絕刷城市卡消費
內容:

    您好,我們天津這幾年的公共交通運營服務越來越好,尤其是推出了城市卡以後,乘坐公交車非常方便,我每天坐公交車或其他交通工具上下班,能夠感覺到城市卡的普及度相當高了,但是乘出租車刷城市卡依然有運營人員據刷的現象。本人曾經在去年北京奧運會期間,在水滴體育場門口連續攔了15輛左右的出租車,均表示不能刷卡。理由各種各樣,有說壞了的,有說這車是2個人合租的等等,最後有一個在路邊等活的的哥跟我說,你就是再攔10輛,也不見得有給你刷的。所以之後我打出租車也漸漸不再問能不能刷城市卡了。我今天(12月6日)晚上,從吳家窯大街天橋打車到和平區人民法院附近,因為身上實在是沒有零錢,在到達目的地後,我拿出來城市卡要求刷卡結賬,但是出租車運營人員對我說,他的刷卡設備沒有昇級,並給我顯示空車燈低拖上沒有連接線,無法刷卡結賬;還告知我,目前全天津市所有的出租車刷卡設備都正在昇級,他的車還沒有排到個。最後無奈,找與我同行的朋友借錢結帳的。

    我很是疑惑,出租車可以刷城市卡從2007年7月1日就開始實行了,即便設備昇級,那原來的設備難道就不能刷卡了?據我所知,目前本市的合法運營的出租車都安裝了具備使用城市卡結算車費功能的計價器,媒體也沒有公布關於因計價器全部昇級無法刷卡而發布的任何消息,今天上出租車時,也沒有提前告知我不能刷卡結賬。

    但是無論任何原因,都不能剝奪我參加每周『乘坐出租汽車刷卡有獎』的權利,因此我要求相關責任人賠償我因為乘出租車拒絕刷卡結賬而無法參加抽獎的損失50元。我並不是為了抽獎而來投訴,來要求賠償的。為什麼天津媒體曝光,市民投訴,這種現象依然還不能夠杜絕呢?這應該引起主管部門對出租車拒刷現象的深思。

    我今天在被迫現金結賬後,要了小票,主要內容如下:

    代碼:212000912051

    號碼:48940592

    開票日期:2009-12-06

    單位:0151

    稅號:000010301031

    電話:23549000

    車號:E.29123

    起止時間:19:38-19:42

    單價:1.70元

    裡程:1.5km

    等候時間:00:00.41

    附加費:0.00元

    金額:8.00元

    卡號:(空白)

    卡原額:(空白)

    卡餘額:(空白)

回復部門:市交通運輸委   回復時間:2009-12-08 12:45   是否超時:否
尊敬的網友:
    您好!收到您的留言後我局高度重視,立即責成相關部門調查研究,現回復如下:
    您反映的問題非常重要,很有針對性。是對天津市出租汽車行業的關心和愛護,也反映了部分乘客的集中要求。對此,我們表示衷心的感謝!在出租汽車上實行城市一卡通刷卡業務,是方便廣大乘客的乘車需求,是廣大出租汽車駕駛員提高運營效率的有效手段,應當是出租汽車行業的發展方向。同時,在出租汽車上實行刷卡消費,也是城市精神文明建設的重要內容,直接影響到城市和行業形象。因此,我局始終把在出租汽車上推行城市一卡通刷卡消費做為行業管理的重要內容。在全市統一更換出租汽車計價器時,就預裝了城市一卡通刷卡終端,從技術條件和程序上完全具備了出租汽車刷卡消費的功能。結合投訴反映的問題,我局研究決定,從三個方面采取措施,確保城市一卡通刷卡業務在全行業普及。
    一是繼續加大對城市一卡通刷卡業務的宣傳力度。目前,在出租汽車司機中普遍存在著認為城市一卡通刷卡業務提取現金手續繁瑣,從而拒絕使用刷卡結算的情況。這主要是駕駛員還沒有在這項業務中嘗到方便快捷、劃抹零錢的方便和實惠。為此,我們已要求一卡通公司簡化駕駛員提取車費的程序。我們還將通過新聞媒體、教育培訓、現身說教等方式加大宣傳力度,在全行業形成良好的條件和氛圍,促進駕駛員接受刷卡、主動刷卡。
    二是抓好典型和試點。目前,我們已在15個企業對這項工作進行了企業內結算,方便駕駛員,吸引更多的駕駛員實行這項業務。下一步,我們將擴大在企業推廣的力度,敦促一卡通公司在技術條件上更加方便駕駛員兌換現金,解除駕駛員的顧慮,為全行業全面普及這項業務提供技術保障。
    三是對所有出租汽車陸續安裝GPS終端系統。在該系統中加入IC卡信息上傳模塊,可把駕駛員接受刷卡的信息及時上傳,簡化駕駛員取款程序。目前,我市已建立了公共交通調度服務中心,在近千部車輛上已安裝試行。下一步,我們將采取有力措施,對全行業出租汽車陸續安裝。隨著這項工作的深入開展,刷卡業務也必將迎來從量變到質變,使刷卡業務在我市出租汽車上全面實行。
    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快!
                              
                                                                      天津市交通運輸和港口管理局
                                                                             2009年12月8日
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