尊敬的王女士網友：

　　您好，留言收悉，我委已責成有關部門處理，並將盡快答復您提出的問題。

天津市城鄉建設和交通委員會

2009年12月3日

尊敬的王女士：

　　您好，針對您反映的問題，相關部門進行現場核實後回復如下：

　　1、針對牆體開裂現象(此為抹灰層開裂，非結構問題)，原因是第一個采暖期空氣溫度、濕度的變化造成一部分牆體抹灰層開裂。六建已經拿出了專項維修方案，並已開始著手實施，已完成部分業主的維修工作。

　　2、暖氣並非主管道爆裂，而是由於外網壓力過大，導致在門廳壓力表處漏水，此問題現已經解決完畢。

　　3、暖氣不熱是在供熱初期(11月15日前)因為管網的水中不乾淨，有些污物堵塞了過濾裝置，目前根據每戶業主反應的情況，對過濾裝置進行了清理，在11月15日正式供熱後已達到正常溫度，部分業主偶有反映暖氣不熱，我們已隨時處理中，目前小區供熱基本正常。

　　4、樓梯間的燈由於開始安裝的是節能燈，長期的開啟和關閉導致節能燈損壞頻率過大，針對這一問題目前六建已經著手將節能燈換成能經受長期開關的白熾燈。

　　5、您反映的戶內門禁問題由於入住業主大部分正在裝修，目前開啟門禁不便於業主裝修材料的運輸，門禁裝置一切均已就緒，我們會根據廣大業主的意見酌情啟用。

　　由於目前仍然不知道您具體的房號，不便於我們對您反應的以上問題進行有針對性的維修。請您及時與我們(小區客服)聯系，以便於我們盡快維修。給您帶來的不便，深表歉意。

天津市城鄉建設和交通委員會

2010年1月11日