日前，自來水公司到本人所居住的河東區井岡山路瑞金裡19號樓登記，自來水工作人員說政府惠民工程要為百姓免費更換自來水管，全樓均表示同意，但自來水公司定完日期需要施工時，底商經營者（洗車房）臨時反悔，說需要全樓同意把1樓底商商鋪窗戶改成門纔同意改造自來水管線，由於該管線主管在底商室內，不改造底商管線全樓均無法更換自來水管線，由此工程只能擱置。此後經多次協商，全樓同意不追究其改造行為，底商經營者也同意施工，當自來水公司第二次准備施工時，底商經營者再次反悔，說需全樓居民簽字同意『窗開門』纔能施工。此時全樓居民怕負法律責任不肯簽字，所以施工無法進行。自來水公司稱這事只能自己協調。全樓居民想到河東法院起訴，但在諮詢律師法院後得到結果是：『這事情法院受理不受理不敢說！』

    更換自來水管本是市政府的惠民工程，為什麼遇上一個小小的底商經營者就卡住了呢？這個問題就沒有人能解決了嗎？需要走那些途徑可否給予意見，謝謝！