我是一名乘客,總是乘坐公交20路,可是20路的車質很破,一直是老破車,一到冬天等車時間很長、上車後的溫度和室外的溫度幾乎差不多!多次投訴反映到有關部門一直不予理會、解決!根本不把百姓的建議和投訴放在心上!強烈建議給20更換新車,以滿足乘客的乘車需求