尊敬的老陳網友：

　　您好，留言收悉，我委責成有關部門處理，我們將及時研究答復您提出的問題。

天津市城鄉建設和交通委員會

2009年11月11日

尊敬的老陳網友：

　　您好，留言收悉後,經我委相關部門調查,現答復如下:

　　根據《政民零距離》欄目的投訴信件承辦單，關於河西區名仕達花園小區一號樓四門用戶反映的居室供熱溫度不達標一事，本市供熱系統在7日進入低溫供熱狀態，要使整個供熱管網當中的水循環達到暢通需要一個過程，且隨著水循環供熱溫度也會逐漸提高。我辦要求居室溫度不低於18攝氏度，該用戶反映有的房間19度，有的房間15度，有可能是該用戶居室內暖氣水循環不暢通，局部管道有堵露現象，且每個門棟的水循環系統都設有除污閥，需要除污放氣或放水調試。此外，該小區的采暖方式為地采暖，其供熱管道敷設在地板下不易尋線，且分配閥的結構也比較復雜，如果分配閥損壞，用戶還要自行購置，且管道漏水還需開發商負責，出現這種問題非常難以解決。針對該用戶的問題城安熱電公司派人上門排查，用戶水循環系統有氣堵現象，只有放氣或放水纔能使管道內的水循環暢通和昇溫，提高居室的采膠溫度。

　　希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您身體健康、生活愉快！

天津市城鄉建設和交通委員會

2009年11月16日