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"津雲"客戶端
發表人: 解**   提問時間: 2009-11-11 20:17
 標題:關於出租車叫車熱線服務的建議
內容:

    尊敬的城鄉建設和交通委員會領導:

    很榮幸能夠有機會通過《政民零距離》的平臺向您提出自己對天津市城市發展的一點建議。

    近年來,隨著天津市城市交通發展速度的不斷加快,出租車作為市區公共交通的重要組成部分,逐步成為了市民必不可少的交通方式。天津市的出租汽車保有量已經處於了全國的領先水平,但是,在叫車服務方面卻和國內的不少城市存在差距。

    在北京、上海,乃至許多中等城市撥打相應的叫車熱線,服務人員很快會通知鄰近的出租車趕到,使乘客感受到出行的方便。

    據了解,天津目前也有96880叫車熱線,但是本人曾在中心城區多次撥打96880叫車熱線,得到的答復均是附近沒有空車。據96880介紹,目前熱線僅僅覆蓋1000輛左右的出租車,不足出租車總量的1/30。

    隨著天津區域中心城市地位的不斷提昇,便捷的叫車服務是天津城市服務水平的重要體現,我建議擴大叫車熱線的覆蓋面,進而提昇叫車熱線的服務水平,使市民尤其是外地來客真正感受到出行的方便,感受到天津作為現代化國際大都市在信息化建設方面的領先優勢。

回復部門:市交通運輸委   回復時間:2009-11-12 16:44   是否超時:否

尊敬的解中良網友:

  您好!收到您的留言後我局高度重視,立即責成相關部門調查研究,現回復如下:

  天津市公共交通調度服務中心是運用GPS衛星定位系統和GPRS數據傳輸系統研制開發的智能化調度管理系統平臺,這一項目已被市政府列入2009年二十項民心工程。該調度服務中心於2009年1月12日正式運行。目前,已經完成870部出租汽車車載終端機安裝測試。該系統具有電話訂車、遇劫報警、防盜提示、運營導航、定位查詢、軌跡回放、安全巡視、數據集成、信息發布、調頻娛樂等十項功能,自試運行以來,給市民群眾出行提供了便利服務,增加了出租車駕駛員夜間行車的安全系數,受到了市民和出租汽車駕駛員的一致好評。

  由於目前調度服務系統設備尚處於試運行階段,部分功能屬於國內首次開發,還需要調試完善。為最大限度地保證系統性能的穩定,提高調度服務中心的信譽,我局所屬市客管辦將測試期做了適當的延長。按照統一安排,2010年將啟動安裝20000部出租汽車車載終端機。屆時,隨著可調派車輛的增加,96880將家喻戶曉,市民群眾和外地客人也會在出行時感受到天津市公共交通調度服務中心提供的優質便捷服務,作為國際化大都市,天津市交通客運行業在建立智能化運營調度管理指揮系統方面的領先優勢也將得到更好的展示。

  希望您一如既往的關心支持我們的工作。祝您生活愉快!

天津市交通運輸和港口管理局

2009年11月12日

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