北辰區淮盛園4號樓暖氣從供暖到現在一直不熱,前些天室外溫度高還湊合,這幾天降溫後家裡根本達不到18度,找物業看後說是進水管不熱,是供熱站的問題,找供熱站說兩年期內找物業,找北辰供熱辦也讓找物業,我想問問,難道現在就沒有正規渠道可以解決問題嗎?非得逼老百姓堵馬路甚至於違紀犯法把事情鬧大纔能解決嗎?請領導一定關注這個問題,據我了解,淮盛園暖氣不熱不是個別,而是普遍問題。
尊敬的網友:
您好,來信已收悉。接信後,區房管局領導高度重視,責成供熱辦處理您反映的問題 ,現將處理情況回復如下:
接到信訪件後,區供熱辦立即與該小區供熱站取得聯系,北斗供熱站稱根據《天津市供熱用熱條例》文件規定:新建居民住宅供熱設施的保修期為兩個供熱期。在保修期內,供熱設施的維修、系統運行調試由開發建設單位負責。開發建設單位可有償委托供熱單位進行保修。區供熱辦已向供熱站聯系,供熱站聯合物業派人維修,還待觀察幾日。同時區供熱辦已對您做了解釋工作,如再有相關問題,可及時與供熱辦溝通。
區房管局在今後的工作中,將嚴密關注供熱中出現的各類問題,做到早發現、早解決,同時希望居民給與充分理解和支持。
北辰區政府
2014-12-5