天津北方網訊:距離農曆羊年春節還有不到三個月時間,目前正是市民預定年夜飯的時候。記者上週對本市多家酒店春節期間包桌的預定情況進行走訪調查,調查結果顯示:一些酒店除夕年夜飯、初二的包桌比較吃緊,其餘時間段還比較充裕,值得注意的是:中午的訂餐量多於晚間,市民可以根據自家的情況合理安排時間。與此同時,商務部和國家發改委聯合發佈的《餐飲業經營管理辦法(試行)》已於本月生效實施,其中就規定,餐飲經營者被禁止設置最低消費,如果餐飲企業違反辦法規定,將面臨最高3萬元的罰款。那麼本市一些餐廳如何應對這條規定呢?來看記者的調查採訪——
-市場:除夕夜、姑爺節預定最火爆
記者日前對本市河東區、河西區、南開區的8家餐館、酒店進行了走訪調查,走訪的這些餐館、酒店中既有檔次較高的,也有津門老字號,同時也有一些以大衆菜取勝的餐館。
採訪中記者瞭解到,2015年2月18日(除夕)的年夜飯預定火爆,一些酒店的席位已經全部預定一空,還有的酒店銷售顧問表示:“目前空位已經很少,如果想預定還得抓緊點時間。”根據往年的慣例,除夕年夜飯通常會出現“返桌”的情況,即將客人以晚上7點爲界限,分批次安排就餐。但從目前記者瞭解到的情況是,今年酒店還沒有安排“返桌”,將根據接下來一段時間的預定情況再做安排。位於河東區十一經路的一家海鮮酒店的銷售顧問明確表示:今年該酒店不安排“返桌”。他詳細介紹說:“往年安排‘返桌’效果並不好,而且容易出現混亂。第一批客人遲遲不走,導致第二批客人無法進入,而且預定‘返桌’的客人並不踊躍,經常弄得服務員爲了幾桌客人加班加點,沒法安心過節。不如讓一批客人吃得痛痛快快,儘早結束除夕夜的年夜飯。”
除了除夕夜預定火爆外,大年初二——姑爺節也出現了訂單爆滿的情況。南開區迎水道某酒店的服務員告訴記者:“目前客人預定比較集中的日子是除夕、初二兩天,無論是午間還是晚間,只有部分散臺可以預定,而包廂已經被預定一空了。除此之外,其餘幾天比較寬鬆。”這樣的狀況不僅在這一家酒店出現,記者調查的多家酒店中均存在類似狀況。一位銷售顧問告訴記者:“初二是天津人的姑爺節,當姑爺的請丈母孃、老丈人吃飯天經地義。而且天津的男人特別會當姑爺,特意趕在這一天‘獻塹兒’。”此外,記者在採訪中還了解到,今年春節期間的訂單中,午餐時段比晚間時段多。
-動態:商家將最低消費“改頭換面”
餐館、酒店設置最低消費一直是餐飲行業的頑疾,雖然飽受詬病,卻因《消費者權益保護法》和《餐飲修理業價格行爲規則》中並無針對性條款而始終爲部分商家所採用。商務部和國家發改委聯合發佈的《餐飲業經營管理辦法(試行)》(下稱《辦法》),辦法第12條規定:禁止餐飲經營者設置最低消費,如果餐飲企業違反辦法規定,將面臨最高3萬元的罰款。該辦法已於今年11月1日起生效。也就是說市民現在預定春節期間包桌時,商家不準設立最低消費了。但在記者調查中卻發現:雖然“最低消費”四個字商家都在刻意迴避,但規定了每位食客消費額度,“改頭換面”式的最低消費卻在大行其道。
位於梅江地區的衛鼎軒酒店,銷售顧問告訴記者:“我們只在除夕當天設立消費額度,即每位客人不低於300元,其餘時間不設門檻。同時食客可以自備酒水,不收取開瓶費等。”位於水上公園北道的客家公館的銷售人員表示:“從除夕到初七,預定包桌的客人,每人的消費額度爲至少150元,大廳與包間同等標準。客人可以自帶酒水,並不收取開瓶費。”同時她也告訴記者:“目前只是預約階段,並不需要付定金,12月份酒店會安排預定客人集中點餐,屆時再交付定金。”位於迎水道的瑞賓樓酒店春節期間爲客人設定的標準是至少100元/人,預定大廳需提前交付200元定金,預定包間的定金是500元。通過這三家酒店的情況我們可以看出,爲每桌設定“最低消費”在形式上取消了,但平均到人頭上的“消費額度”卻讓消費門檻又提高了一塊。
除了爲食客設定“消費額度”外,一些酒店紛紛以“套餐”的形式面對客人。河東區十二經路的梅林閣酒店從除夕至初五推行套餐,價格從788元(8人餐)起步,最高套餐2088元(10人餐)。位於海河東路的北塘海鮮酒店套餐報價爲788元至2288元,這樣的套餐從除夕一直推廣到元宵節。位於土城的正陽春鴨子樓,大廳套餐688元起,單間套餐1688元起,客人需支付50%的定金。
對於飯店在春節期間設置“套餐”的問題,且價格不低的做法,有市民覺得這其實也是變相的人均最低消費形式。還有的市民表示,年夜飯千篇一律的菜式不可取,不應該飯店做什麼我們就要吃什麼。飯店其實可以在年夜飯消費上不統一推行套餐的,只要提前交了押金,提前把菜點好,飯店到時就能提前準備。不過,有餐飲工作人員認爲,飯店套餐是春節期間減少市民等菜時間的特殊做法。
-市民:能理解但並不認同
記者調查的8家酒店、餐館在春節期間的包桌預定上,紛紛迴避了“最低消費”的字樣,畢竟在新《辦法》剛剛生效的11月,誰都不想“以身試法”。但雖然表面上不再收取,但“化整爲零”或是設定“套餐”之後的最低消費依舊在收,只是換了個形式,試圖以此掩人耳目,矇混過關,但細心的市民肯定能發現其中的端倪。
對此,一家餐廳的經理向記者抱怨說:“春節人人都想着回家過年,我們卻連市營業,堅守一線。連市一是爲廣大市民提供方便,二是我們也希望賺錢。如果政策卡得這麼死,一點油水都不讓我們賺,那乾脆我們也歇業,回家陪着家人過年得了。之所以設置套餐,就是爲了提早做準備,到時候把備料都準備好,走套餐的話,無論從食材採購還是飯菜烹製都會方便很多。並且過年期間人手緊張,套餐能夠緩解廚師和服務員的勞動強度。再有,我們的廚師和服務員春節在崗也得發加班費,這份兒錢必須從每一桌客人的餐費中來。”
市民認爲,從政府角度出臺《辦法》,禁止設立最低消費等霸王條款,但上有政策、下有對策,商家以均攤人頭或套餐的方式設立門檻,讓人不舒服,也並不能認同。但考慮到春節期間,餐廳的工作人員不能和家人團聚,依舊忙碌在服務一線,也會理解他們的做法。一位市民告訴記者:“都不容易,理解萬歲吧!到時候菜品質量上別打馬虎眼,保證食品新鮮就行了。過年嘛,大夥兒都圖個樂呵。”
|