本人現住大張莊二期還遷房富雅園,現已正式供暖了但我家地暖一點也不熱。去物業報修工作人員卻只會登記讓業主在家等待維修但我們卻遲遲見不到工作人員上門!給物業打電話工作人員口氣相當不耐煩甚至不等我們說完就掛電話!我想請問這是物業嗎?正式供暖已經三天了我家依舊不暖和白天還能將就但是到了晚上室內和室外差不了多少度,年輕人還能堅持但老人和孩子能受得了嗎?據我所知像我家這種情況小區內大有人在卻未能解決!我希望有關部門領導盡快幫我們解決讓我們過上一個溫暖的冬天!
尊敬的劉先生:
您好!留言收悉,經了解您所在小區屬於新房前兩年的保修期內,根據《天津市集中供熱設施管理辦法》中第四條規定:“新建居民住宅供熱設施的保修期為兩個供熱期。在保修期內,供熱設施的維修、系統運行調試由開發建設單位負責。”
希望您一如既往地支持我們的工作,多提寶貴的意見和建議,祝您生活愉快。
天津市城鄉建設委員會 2014年11月20日