本人於2013年12月13日在天津眾達汽車銷售服務有限公司購置斯柯達明銳2014款1.6L自動,2014年9月10日在停放下自燃,消防火災認定書為:起火部位位於轎車車頭,起火原因排除遺留火種,不排除外來火源和汽車電氣線路故障引起的火災,經4S店與廠家溝通,廠家口頭拒絕賠償任何損失,但到2014年11月7日止,也沒出具任何書面文件,一直推脫,上海大眾廠家在2014年11月10日,回復說非汽車本身質量問題,但不肯出任何書面說明及檢測報告。
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