暖氣溫度不夠退費問題-民生頻道-北方網

發表人：劉*　　提問時間： 2014-11-05 11:34

　標題：暖氣溫度不夠退費問題

內容：

您好！我是北岸尚城小區的用戶。2013年我家溫度不夠，11月打電話遲遲不來測溫，幾經周折，12月來測溫，溫度不夠，1月又測一次，還是不夠。最低13度多，最高16度。

本人於2014年11月2日去武清區國環繳納今年的取暖費並要求按規定退去年的供暖費，但是工作人員以各種理由推脫，最後說要退只能退2次測溫之間的費用，且具體金額不說。

我想諮詢，這個該怎麼解決，如何保證普通百姓的利益？馬上該供暖了，很著急，盼復！

回復部門：武清區　　回復時間：2014-11-10 14:02　　是否超時：否

尊敬的網友：

您好，收到您在《政民零距離》欄目上的留言後，武清區政府高度重視，立即責成國環公司進行了認真調查處理。國環公司回復如下：

根據《天津市供熱采暖費退還管理規定》的第五條，在供熱期內經測量用戶室內溫度不達標的，應退還用熱戶相應部位，相應天數，相應比例的供熱采暖費。不足24小時部分不計算天數。北岸小區歷年達標都在99.5%以上，去年又是暖冬，到12月份中旬前都幾乎沒有要求測溫的。

請您根據自身情況，攜帶供熱合同及相關票據到國環供熱協商退款問題。

希望您一如既往的關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

天津市武清區人民政府

2014年11月8日

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