投訴9月28日652路公交司機辱罵乘客-民生頻道-北方網

發表人：任**　　提問時間： 2014-09-29 11:34

　標題：投訴9月28日652路公交司機辱罵乘客

內容：

9月28日下午7點左右，公交652車牌尾號9086，我在公交站湖北路上車，由於車前並未放置小圈線路的牌子，

投幣5元後被司機告知只到小站，我要求退票下車，但是錢取不出來只能等有人上車投幣纔能退我錢，

直到海河中學纔有人上車，司機不讓我收錢下車，說是已經坐過3站地的車了。我不同意，因為你沒有做到事先告知我這是小圈的

車，我的目的地也不是這一站下車，於是產生衝突。

司該車機態度十分惡略，說我搶錢，還說要打110，最後還用很難聽的話罵人。(汽車都應該配備監控，強烈要求調監控證實)

我不知道公交公司招人的標准是什麼樣的？就算有什麼問題也不能罵人吧？？？？？司機也是代表公交公司的形象，公交服務行業就是

這樣對待乘客的？？？？？？？我很生氣，要求嚴懲司機這種隊乘客不禮貌的行為，並且向我本人道歉，防止今後類似的事情發生。

回復部門：市交通運輸委　　回復時間：2014-10-13 15:07　　是否超時：否

尊敬的網友：

您好！留言已收悉，我們立即責成相關部門調查研究，將盡快答復您提出的問題，請您繼續關注。

天津市交通運輸委員會

2014年10月13日

尊敬的網友：

您好！經我委相關部門調查研究，現回復如下：

接到您反映的問題非常重視，已找到當事司機對其進行批評教育，並以此為例在全員例會上教育全體駕駛員，出車前規范擺放小圈車提示牌，增強服務意識，在認真執行票務制度的同時耐心做好解釋，提高服務意識，努力為乘客出行做好服務，避免此類事情再次發生。

希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

天津市交通運輸委員會

2014年10月23日

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