天津北方網訊:超市標籤上標一個價,實際結賬時卻是另外一個價。近日,網民“趙富強”通過北方網《消費維權》欄目反映了一件讓他鬱悶的事情。
趙先生告訴記者,他在位於武清區楊村友誼商廈附近的華潤萬家超市購物時,購買了兩瓶拉芳蘆薈保溼修復護髮素,超市貨架標籤標註着原價16.53元的商品因促銷現價爲9.9元。結賬後,趙先生在仔細覈對收銀小票時,發現購買的兩瓶護髮素單價標價爲16.6元。“這已經是第三次在華潤超市發現同樣的情況了。之前他們把價錢修改後就不承認了,無憑無據的我們也沒辦法。”趙先生告訴記者,爲了避免出現前兩次“吃啞巴虧”的情況,他特意返回貨架將單價標註爲9.9元的商品標籤進行拍照留作憑證。
超市貨架商品單價標註爲9.9元
收銀小票單價標註爲16.6元
隨後,趙先生拿着照片和小票與華潤萬家超市工作人員對峙,並希望對方能夠致歉。工作人員稱出現標籤價與結算價不一致是因爲超市員工的工作失誤造成的,不存在故意欺騙消費者的情況,對於給趙先生造成的損失超市方面原意退還差價。趙先生卻認爲華潤超市多次出現這種情況,這次被抓到“小辮子”才退錢了事,對像自己一樣的消費者來說非常不公平,因此對超市的處理結果並不滿意。
在和華潤超市協商無果後,趙先生將自己的情況通過北方網《消費維權》欄目投訴給了相關部門,希望問題能夠得到合理的解決。
物價部門接到投訴後,第一時間與趙先生和華潤萬家超市進行溝通協調。經協商,華潤萬家超市將6.7元的差價退還給了趙先生,並作出200元的賠償。
據記者瞭解,趙先生遭遇的“隱形”加價情況並非個案,超市“多收錢”現象主要有3種情況:一是實際結賬金額略高於標註價;二是標註“促銷價”實際仍按原價收費;三是同一件商品被多次收費,即一件商品被掃碼多次。專業人士稱超市利用消費者一般不會仔細查看購物小票的習慣,在商品標價上做手腳多收消費者的錢,其行爲已涉嫌價格欺詐。同時,建議消費者在購買商品時,最好看清價籤,並認真對照購物小票,避免上當受騙。如遇到類似的情況,首先應該保留證據,最好把超市標出的優惠價格和電腦收銀小票進行拍照,然後到有關部門投訴,向超市索賠損失。(記者 劉影)
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