天津聯通客服工作人員真的很忙嗎？

    8月25日本周一我單位工作用的固定電話線路出問題了，沒有聲音。早上8點多就撥打了障礙報修，由於人工臺繁忙，使用自動臺報修的，周一一整天無人理會，周一下午再次撥打障礙申告，還是人工臺繁忙，等了很久一直無法接通，再次用自動臺報修的。

    8月26日周二早上9點多維修人員來電詢問地址，然後一直到下午16點45分一直沒來人，電話線路依然未修，16點50左右再次打電話報修，人工臺依然繁忙等很久依舊無法接通，還是用自動報修的。還好，這次很快來人了17點前維修人員趕到，查看線路後告知是外部接線箱裡的問題，說今天沒帶鑰匙，明天上班9點左右來修。

    8月27日周三，原定上午9點左右維修的人，等到10點多依然沒見蹤影，聯通人工臺還是很難接通，我們只能通過各種渠道找到維修人員的手機號，自己聯系維修。

    非常質疑天津聯通，服務為何這麼差，同樣的通信公司移動公司為什麼不會出現這樣的問題。報修了24小時無人理會，48小時只是派人來看看，72小時還沒修好，這樣的服務真讓人不齒。

    聯通這樣的服務，不管你有多壟斷，我們都不會再用了。