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天津聯通客服工作人員真的很忙嗎?
8月25日本周一我單位工作用的固定電話線路出問題了,沒有聲音。早上8點多就撥打了障礙報修,由於人工臺繁忙,使用自動臺報修的,周一一整天無人理會,周一下午再次撥打障礙申告,還是人工臺繁忙,等了很久一直無法接通,再次用自動臺報修的。
8月26日周二早上9點多維修人員來電詢問地址,然後一直到下午16點45分一直沒來人,電話線路依然未修,16點50左右再次打電話報修,人工臺依然繁忙等很久依舊無法接通,還是用自動報修的。還好,這次很快來人了17點前維修人員趕到,查看線路後告知是外部接線箱裡的問題,說今天沒帶鑰匙,明天上班9點左右來修。
8月27日周三,原定上午9點左右維修的人,等到10點多依然沒見蹤影,聯通人工臺還是很難接通,我們只能通過各種渠道找到維修人員的手機號,自己聯系維修。
非常質疑天津聯通,服務為何這麼差,同樣的通信公司移動公司為什麼不會出現這樣的問題。報修了24小時無人理會,48小時只是派人來看看,72小時還沒修好,這樣的服務真讓人不齒。
聯通這樣的服務,不管你有多壟斷,我們都不會再用了。
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