您好，我是濱海新區向陽街吉寧裡8棟2門的住戶，由於外圍自來水管道破裂，我們樓3樓以上的住戶家裡一滴自來水都沒有。這種無水的狀況已經持續將近半個月了。期間自來水公司曾經派人來修過，但是告訴我們一樓底商的管道維修屬於房產公司管，於是我們又找到港務局聯系維修，港務局也同意維修，但是一樓底商的“中國國旅”要求維修後要賠償他們損失的營業額，經過居委會和業主與國旅的協調，最終要賠償他們5000元的損失，這筆錢原打算分攤到每個住戶身上，可是有些樓層低有水的住戶就不同意交這筆錢，結果到目前為止管道還是沒有修，我們家裡一滴水都沒有已經快半個月了。我想問一下，底商要求的這筆錢是否合理？這筆錢應該誰出？我們現在應該找哪個部門幫我們解決問題？希望有關領導看到後能幫幫我們這些普通百姓解決沒水吃的問題。