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"津雲"客戶端
發表人: 李*   提問時間: 2014-08-25 11:17
 標題:攜號轉網業務多次被拒絕辦理
內容:

    自2009年開始,在工業和信息化部(原信息產業部)的規劃指導下,我國在天津、海南兩地開始籌備實施攜號轉網試點,准備已久的攜號轉網工作已有大的突破。天津、海南於2010年11月22日零時正式實行攜號轉網。

    1、對於實名制用戶,機主身份信息不符(個人用戶按姓名和有效證件號碼核對,單位用戶按單位名稱和組織機構代碼核對);對於同一個用戶的新版和舊版身份證號碼,視為身份信息相符。

    2、用戶與攜出方簽約時間未滿,且用戶與該運營商公司協商沒有達成一致;簽約時間未滿只限於運營商提供了現金、終端補貼且有明確期限限制的合同,或用戶簽署了有明確期限限制的在網協議。

    3、用戶與攜出方有話費糾紛,例如欠費或帳務不清;欠費是指除了申請日當期帳單外,尚未結清以前帳期的費用。

    4、距離上一次用戶號碼攜帶生效後不滿120天;

    5、申請業務的號碼為已停機的號碼;

    6、申請業務的號碼由於SIM/USIM卡丟失、被竊等原因已被掛失;

    7、攜出方網絡故障,無法受理申請。

    按政策規定不允許攜出的用戶(天津移動157、188號段用戶);

    一號多轉,即用戶號碼已在其它運營商公司申請號碼攜帶業務。

    用戶申請了固定和移動捆綁的優惠業務 ;

    而我的號碼均不在這個范圍內,為什麼我多次去申請轉網業務,業務員均以各種理由拒絕給我辦理攜號轉網業務。

回復部門:市通信管理局   回復時間:2014-09-01 10:19   是否超時:否

 

尊敬的網友:
 
    您好,首先感謝您對電信業的關心!
 
    針對您反映的問題,建議您先向相應的電信運營企業反映,天津聯通 (聯系電話10010)、天津電信 (聯系電話10000)、天津移動 (聯系電話10086)、天津鐵通 (聯系電話10050)。
 
    希望您一如既往關心和支持我們的工作,提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快!
 
                                                                  天津市通信管理局
 
                                                                   2014年9月1日

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