您好,我是天津武清區數字電視付費用戶。日前由於工作情況家中無人,因此數字電視屬於停繳停機狀態。昨日繳費後,一直沒有信號。今打電話諮詢,被告知還需繳納復機費10元和另一互動套餐15元。
我想了解下,電話服務人員解釋所說的初次辦理開機業務後需繳納10元開機費用。那麼接下來如果有停繳狀態,為何還要收取復機費。我已開通使用權,這項收費不算重復收費嗎?
另一費用,高清互動套餐費該人員告知我於6月14日已到期。但到期後,我沒有接到任何通知或提示。並且目前仍然多扣15元該費用。這種單方霸王條款什麼時候能處理呢?付費和服務什麼時候可以成正比?
望領導和相關部門人員能給我一個回復!
多謝
王建亮同志:
你好!
你通過《政民零距離》提出的事項收悉。現待有結果時再回復你。
文廣局辦公室
2014年8月25日