我們是武清區翠亨花園北裡1號樓3單元的全體居民,我們每個住戶冷水管裡每天放出來的全部是地熱水,這個問題已經持續2個月了,我們多次找到翠亨物業求助解決此問題,但物業部門推脫不是職責范圍內的事,讓找河西自來水。我們又找到河西自來水,自來水部門的答復是請找物業。相互推脫,置之不理。請問區政府領導我們這個問題是沒人管了嗎?
尊敬的網友:
您好,收到您在《政民零距離》欄目上的留言後,武清區政府高度重視,立即責成武清區物業管理有限公司、國環公司進行了認真調查處理。
武清區物業管理有限公司回復如下:關於翠亨1號樓3門反映冷水變熱水一事,物業及時張貼通知,告知業主先自查。根據以往經驗,業主家裡使用混合水龍頭不當,容易出現這種情況。經維修人員積極查找,確定該問題是地下熱水管網漏水,把地下的冷水管泡熱造成的。物業公司已聯系國環供熱維修人員去現場查看、維修。
國環公司回復如下:我公司供熱站已派專人去核查,發現問題會及時處理。同時我們會加強對供水設備的日常檢查力度,保證供水質量。
希望您一如既往的關心支持我們的工作,提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快!
天津市武清區人民政府
2014年8月20日