手機主板損壞導致異常發熱、待機時間短。因外殼有損壞,客服以苹果相關規定不予保修,如需保修要2099元換新機。
此答復我不能接受,手機三月不到,出現質量問題,是本身機子質量問題,為什麼要我承擔這些費用。我要求將出現質量問題修理好,外殼我要。客服給的回復是,解決不了。
國家規定的三包條款,就被苹果否定掉了。實在不能接受這樣的處理結果
經聯系消費者核實,所投訴的苹果售後系南京市售後服務網點,建議向當地12315投訴維權。