天津北方網訊：本市汽車保有量已超過240萬輛，汽車消費領域的諮詢投訴也是消協近年來受理的熱點問題之一，家用汽車消費糾紛持續升溫。近年來，市消協聯合行業組織、汽車經銷企業開展了多次汽車消費大講堂活動，組織了汽車消費諮詢鑑定專家組，與中汽中心建立了戰略合作，爲汽車消費者權益的保護提供多方面的幫助和支持。

　　據瞭解，上半年全國消協的商品投訴中，投訴量居前5位的分別爲：通訊類產品、服裝、汽車及零部件、鞋和食品。全國消協組織受理汽車(含零部件)投訴12643件，比去年上半年投訴量增長了29.2%，質量、合同和售後服務的投訴量佔八成多。

　　《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》實施後，汽車類產品的投訴明顯增加。投訴重點一是質量問題：輪胎起包，後橋、曲軸斷裂，新車內氣味怪異等；二是合同違約：緊俏車型加價銷售或附帶加裝飾等一些不合理的提車條件；三是不履行“三包”義務；四是強制購買保險，侵犯消費者的選擇權。