天津北方網訊：市民王小姐前日在一家網店買了件連衣裙，剛下單不久，就接到了自稱是“賣家”的電話。對方表示，由於訂單出現“卡單”問題，所以需要按照他說的步驟來退款。這時候王小姐多了個心眼，上網與賣家直接聯繫，果然，賣家表示，訂單是正常的。對此情況，阿里巴巴方面表示，近期詐騙分子通過含有木馬的軟件盜取淘寶賣家的客戶信息，然後騙子會僞裝成賣家與買家聯繫，謊稱訂單出現問題，需要退款等操作。一旦買家按照騙子的指示進行後續操作，就可能會造成賬戶資金損失。阿里巴巴方面特別提醒廣大網友：陌生人發來的文件，不要隨意接收；旺旺聊天中帶有問號的鏈接，千萬不能打開，也不要複製鏈接到瀏覽器中打開；不要隨意輸入賬號和密碼、身份證號碼等，以防被盜；最後，淘寶交易不存在卡單、訂單失效等情況，如收到此類信息，不能相信。