天津北方網訊：昨日家住東麗區的商先生向記者反映，本月25日，他在亞馬遜上購買了一個置物歸納架，商品介紹的頁面上標註，貨物由亞馬遜直接銷售發貨，下單即可享受快遞送貨上門的服務。但28日上午，商先生卻收到一條短信，內容爲：“你好，我是優速快遞！您的快遞現在已到軍華園×樓×室！麻煩您有時間過來取。”商先生對此很不解：“我之前多次從亞馬遜網購，快遞都是送到樓下，怎麼這次要我自己去取？”

　　記者調查

　　接收快件的是個小超市

　　根據商先生提供的包裹單號，記者在優速快遞的查詢界面上看到，貨品是從江蘇常熟發出的，28日到達天津東麗十部收站點，而且已於29日上午被簽收，但商先生表示自己根本沒有去取快遞。記者按照商先生所接收的短信號碼撥打過去，對方表示其是一個小超市，僅幫忙暫時接收快遞，不負責派送。

　　快遞公司

　　儘快把貨品送到客戶家

　　記者與亞馬遜客服聯繫後得知，商先生所買的物品雖爲亞馬遜自營商品，但卻是由廠商直接發貨的。而優速快遞總部的客服工作人員表示，正常情況下派送人員都會將貨物派送到客戶家中，對於商先生反映的情況，對方表示會與商先生聯繫，並儘快協調，把貨品配送到其家中。

　　行業現狀

　　偏遠地區快遞公司多設代理點

　　據瞭解，一些快遞公司會選擇代理點接收附近區域的快遞，這樣不僅使派送員減少了壓力，代理點還可從中獲取一些利潤。這些代理點多爲鄉鎮或是大學周邊的長期商鋪，一是地點比較固定，方便代收附近區域快遞；二是營業時間較長，利於收件人上門自取。但是對於收件人來說，本來網購就圖足不出戶即可拿到貨品，結果卻變成自己取貨，反而添了麻煩。

　　優速快遞官方客服人員在與記者的通話中表示，配送的快遞都應送到收件人手中，而下屬站點找代理點的行爲是不允許的。隨後記者針對此狀況向韻達、匯通、順豐等快遞公司進行了諮詢，這些快遞公司均表示，一般鄉鎮或偏遠地區都需要收件人前去下屬快遞站點自行取貨，因爲有些地點不在快遞公司的派送範圍內，而這時可能就需要設置一些代理點，以方便附近區域的收件人取件。

　　律師說法

　　網購商品時看清快遞派送範圍

　　對此，天津淇澳律師事務所的佟立律師表示，目前此類網購收貨需買家自提的事件很多，這與快遞公司的派送能力有直接關係。律師建議，賣家在網站發佈商品介紹時，最好標明快遞所能派送到的範圍，並且應該儘可能選擇派送範圍比較廣的快遞公司進行合作。而買家在選擇商品時，也應注意查詢派送範圍，以免因此發生糾紛。