7月4日早，在北辰區普濟河東道萬達新城小區門口，我家孕婦乘上了銀建的士公司牌照號為津E10036號的出租車，向普濟河立交橋方向接同事一起去北辰科技園區的公司上班，行駛大約200米左右到武警北辰支隊附近，司機說自己要去市裡接一個人，就把孕婦趕下車了。向市客運交通管理辦公室23549000投訴，客服代表說必須要乘客本人投訴，其他人投訴不予受理。我就感到奇怪了，家屬代為投訴怎麼就不可以呢？作為出租行業主管部門，僅需要核實所投訴事件是否屬實、記下投訴乘客的電話就可以了，為什麼非要為投訴設置門檻，我見義勇為不可以嗎？由於出租運營管理體制的局限，行業主管部門抓服務質量、抓運營管理理不直氣不壯，都可以理解，但不能認為設置門檻，降低業務量啊。