天津北方網訊：6月18日，天津市消費者協會家用汽車投訴諮詢鑑定專家聘任儀式在空港經濟區召開，接受市消協聘請的家用汽車諮詢鑑定專家共九人，同時也是天津市家用汽車產品“三包”責任爭議處理技術諮詢人員，涉及底盤、發動機、電氣、車身等各個技術組別。與會專家和市消協、市律師協會、市汽車流通協會、涉及汽車銷售集中的區縣消協負責人還針對近階段汽車質量投訴熱點問題進行了首次研討。

天津市消費者協會家用汽車投訴諮詢鑑定專家聘任儀式

　　據介紹本市機動車保有量已突破240萬輛，消協近幾年受理的汽車消費爭議一直位居投訴熱點前列。2013年，市消協共受理汽車及零部件投訴172件，居投訴熱點商品第三位。反映問題有新車質量問題，涉及發動機、變速箱、制動系統等核心部件，有的提車就發現車輛有劃痕等瑕疵。其次是服務維修問題。對汽車故障原因單方說了算，多次維修不能解決存在問題，有毛病就開“大處方”。針對汽車專業化程度高、投訴居高不下的問題，市消協積極探討社會化、專業化維權道路，聘請重視社會責任感、樂於服務消費者、熱衷公益維權事業且具有很強實踐經驗的的汽車專業人士組建了家用汽車投訴諮詢鑑定專家組，爲汽車消費維權工作打造一支專業、高效、嚴謹的智囊團隊和支撐力量。

　　專家將按市消協要求開展汽車糾紛鑑定工作，接受市、區消協汽車投訴糾紛的技術知識諮詢。此外，專家還將配合市消協開展以下工作：瞭解和反映市場情況和相關的社會動態，針對實際問題提出意見和建議，與消協共同研究解決汽車消費者權益保護問題的辦法；監督和促進汽車經營企業依法誠信經營，承擔社會責任、恪守商業道德、加強行業自律；宣傳科學理性消費的理念和知識，促進消費者提高依法自我保護能力。

　　專家組成員將根據《天津市消費者協會家用汽車投訴專家諮詢鑑定程序通則(試行)》開展汽車諮詢鑑定工作。《通則》規定了專家開展諮詢鑑定的制度、原則、委託受理程序、諮詢鑑定實施、鑑定文書等工作細節。(記者晁丹)