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三鼎家政出爾反爾，含糊其辭，帶有隱瞞性的合同協議著實打了消費者一記悶棍。 |
| 微博網友小豆：【坑爹的三鼎家政】2年前交3000元辦卡，說是25元一個鍾頭，現在說優惠期過了，變成35一個小時，好吧，35我也接受！我5月7號打電話預約，直到今天，5月20日，還沒人過來，期間我打過7次電話過去，他們從沒給我回過一個電話，卡裡還剩下1670元，他們也不肯退給我。求助啊！ |
| 北方論壇網友bfwmimi：我覺得啊先看看合同上是怎麼約定的，不可能嘛也沒有拿過來就讓交錢吧。遇到這種情況打12315，我打過這電話維權，覺得挺管用的。 |
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| 三鼎家政服務協議含糊不清 數字游戲為難消費者 |
| 今年1月剛剛昇級做了父親的李先生，為方便照顧寶寶，與三鼎家政公司簽訂協議，僱傭了一位鍾點工。簽訂協議時，三鼎家政公司要求李先生支付21000元的押金，並承諾用不完可協議退款。一個月後，李先生不再需要三鼎家政公司的服務，雙方協商後，家政公司卻認為李先生是單方面違約，拒絕退款。[查看詳細] |
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相關部門了解相關情況後，與雙方進行了協商。三鼎家政表示，與李先生簽訂的協議中所列的價格屬於折扣價，即正常價格的5.8折。如果中途退款則用工價格要重新計算，且不能享受協議簽訂之時的5.8折的價格，只能按全額的7折給予消費者。三鼎家政經過計算之後，表示本公司非但不需要退款，反應再收取李先生2000元的差價。對此李先生表示不能接受。
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律師表示，目前的家政市場服務還處於不斷規范的一個階段，現在的家政服務基本上屬於商務服務系統來進行管理。但總體來說是更多的是依托現在的行業協會的引導和規范，所以法律的剛性規則、規范還要融入進去，因為服務的規范化也是非常重要的。同時提醒網民在簽訂合同之時一定要標注種種細節，謹慎簽約。
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