我家早年辦理了座機、網絡、小靈通捆綁套餐,在我市提昇小靈通的活動中多次去網通營業廳辦理提昇手續,都被告知我辦理的套餐不能辦理。無奈一直在使用小靈通。前今天,我的小靈通不能使用了,打不出去也打不進來,到營業廳詢問被告沒系統沒問題,讓報修,打電話給保修部門被告知不管修理,讓找手機維護部門,結果是一推我推,一直沒人受理。我家的座機改為光纖,一遇停電電話就無法使用,只能靠小靈通來對外聯系。現在小靈通不能正常使用,我該怎麼辦?