尊敬的網友：

    您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：

    您反映的問題車隊非常重視，進行了認真的調查。現就投訴有關問題回復如下：

    一、關於行李票問題，車隊嚴格執行相關收費規定。

    市政府第34號令對乘客攜帶物品乘車規定如下：每一名乘客攜帶物品的重量超過20公斤，應購同程票一張：物品重量超過25公斤，不准乘車；每一名乘客攜帶物品的體積超過0.06立方米，應購同程票一張：物品的體積超過0.12立方米，不准乘車。每一名乘客攜帶物品的長度超過1.5米，應購同程票一張：物品的長度超過1.8米，不准乘車。

    車隊在車廂明顯位置張貼有關於車輛運營、乘客須知、服務電話等各類標識，以方便乘客了解。

    該線路運營車輛配有專用行李艙，為方便乘客乘車應將行李放入行李艙內，行李艙內明顯位置貼有“請妥善保管好自己的行李”的提示語警示乘客。

    關於反映司機私自收費問題。本車隊運營車輛全部配有全運時監控設備，並設有專業人員每天檢查監督，一旦發現，並且證據確鑿，將按照公司相關制度嚴肅處理，絕不姑息。

    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局

                                                                              2014年6月13日