尊敬的網友：

    您好！留言已收悉，我們立即責成相關部門調查研究，將盡快答復您提出的問題，請您繼續關注。

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局

                                                                            2014年4月15日

尊敬的網友：

    您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：

    經核實，該駕駛員是新聘任上崗的。根據乘客反映的問題，我們將該駕駛員做為重點，專人輔導和教育，重點對其駕駛操作技術進行輔導和教育，提高其駕駛技術和安全操作水平。對乘客提出的批評我們應該虛心接受，更不能使用粗俗語言等。公共交通是城市的文明窗口，我們會在今後的工作中加強對駕駛員文明服務、規范服務用語的教育，努力打造一支駕駛技術嫻熟，車廂服務過硬的隊伍。

    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局

                                                                              2014年4月17 日